این مشکل که باعث بروز ناهماهنگی در به‌روزرسانی موجودی کیف پول الکترونیکی سرپرستان خانوار در چند استان کشور شده بود، اکنون در مراحل پایانی رفع و اصلاح قرار دارد.

بر اساس اطلاعیه صادر شده، انتقال داده‌های مربوط به تراکنش‌های کالابرگ به دلیل حجم بالای درخواست‌ها در روزهای نخست واریز با کندی مواجه شده بود که این مسئله در حال حاضر با افزایش پهنای باند و بهینه‌سازی سرورهای مرکزی برطرف گردیده است. کارشناسان فنی در حال بررسی تک‌تک حساب‌های معلق هستند تا سهمیه هیچ شهروندی ضایع نشود.

مدیران پروژه کالابرگ اطمینان داده‌اند که تا پایان ۴۸ ساعت آینده، اعتبار تمامی خانوارهایی که واریزی آن‌ها با تأخیر مواجه شده بود، به طور کامل در حساب‌هایشان فعال خواهد شد. به شهروندان توصیه شده است که در صورت عدم واریز تا پایان مهلت اعلام‌شده، با مرکز پشتیبانی سامانه تماس گرفته و وضعیت تراکنش خود را ثبت کنند.

اعتبار کالابرگ فقط از طریق خرید فروشگاهی قابل استفاده است

بانک مرکزی با صدور بخشنامه‌ای جدید به تمامی بانک‌های عامل یادآوری کرد که اعتبار واریزی طرح کالابرگ الکترونیکی تحت هیچ شرایطی قابل برداشت نقدی یا انتقال به کارت‌های بانکی دیگر نیست. این اعتبار صرفاً برای خرید فیزیکی اقلام اساسی تعریف شده در طرح از پایانه‌های فروشگاهی مجاز طراحی گردیده است.

بسیاری از شهروندان با این تصور که می‌توانند مبالغ واریزی کالابرگ را از طریق دستگاه‌های خودپرداز برداشت کنند به شعب بانک‌ها مراجعه کرده بودند که این موضوع موجب شلوغی و سردرگمی در برخی شعب شد. سیستم بانکی کشور به گونه‌ای تنظیم شده که این اعتبار تنها در زمان خرید از فروشگاه‌های طرف قرارداد فعال می‌شود.

مسئولان تاکید دارند که این محدودیت ساختاری به جهت هدایت صحیح منابع حمایتی به سمت تأمین نیازهای غذایی خانواده‌ها اعمال شده است تا از انحراف منابع مالی به سمت بازارهای غیررسمی جلوگیری شود. شهروندان باید خریدهای خود را بر اساس لیست اقلام مشمول تنظیم کنند.