بازنشستگان بانک صادرات برای بررسی حقوق و مزایای ماهانه، میزان کسورات، اقساط و مبلغ خالص پرداختی میتوانند از سامانههای الکترونیکی مرتبط با بانک و صندوق بازنشستگی کارکنان بانکها استفاده کنند.
یکی از نشانیهایی که برای دسترسی کارکنان و بازنشستگان بانک صادرات به خدمات منابع انسانی معرفی شده، سامانه HRM بانک صادرات به آدرس hrm.bsi.ir است. این نشانی زیرمجموعه دامنه رسمی بانک صادرات ایران قرار دارد؛ با این حال، در زمان بررسی این گزارش، صفحه سامانه از طریق دسترسی عمومی بارگذاری نشد. این وضعیت ممکن است ناشی از اختلال موقت، محدودیت دسترسی یا اختصاصیبودن سامانه برای کاربران داخلی بانک باشد.
در کنار سامانه داخلی بانک صادرات، صندوق بازنشستگی کارکنان بانکها نیز در وبسایت رسمی خود، «سامانه خدمات الکترونیکی» را بهعنوان مسیر ارائه خدمات غیرحضوری به بازنشستگان و مشترکان صندوق معرفی کرده است. بنابراین بازنشستگان باید باتوجهبه نوع خدمت مورد نیاز، از سامانه داخلی بانک صادرات یا سامانه رسمی صندوق استفاده کنند.
فیش حقوقی بازنشستگان بانک صادرات شامل چه اطلاعاتی است؟
فیش حقوقی سندی است که جزئیات محاسبه و پرداخت مستمری ماهانه را نشان میدهد. اطلاعات مندرج در فیش میتواند با توجه به وضعیت هر بازنشسته متفاوت باشد، اما معمولاً موارد زیر در آن دیده میشود:
- حقوق یا مستمری پایه؛
- افزایشهای سالانه حقوق؛
- مزایا و پرداختهای مستمر یا موردی؛
- مبلغ متناسبسازی، در صورت درج در حکم و فیش؛
- حق بیمه درمان یا بیمه تکمیلی؛
- اقساط وامها و تسهیلات؛
- سایر کسورات قانونی یا تعهدات مالی؛
- مبلغ ناخالص حقوق؛
- مجموع کسورات؛
- مبلغ خالص قابل پرداخت.
بازنشسته باید مبلغ خالص درجشده در فیش را با مبلغی که به حساب او واریز شده است تطبیق دهد. وجود اختلاف همیشه به معنای اشتباه در محاسبه حقوق نیست و ممکن است به اقساط وام، بیمه تکمیلی، اصلاح کسورات یا پرداختهای جداگانه مربوط باشد.
ورود به سامانه HRM بانک صادرات
نشانی معرفیشده برای سامانه مدیریت منابع انسانی بانک صادرات، hrm.bsi.ir است. از آنجا که این سامانه روی دامنه bsi.ir قرار دارد، نشانی آن از نظر ساختار دامنه به بانک صادرات ایران وابسته است؛ اما کاربران باید آدرس را مستقیماً در مرورگر وارد کنند و از ورود از طریق لینکهای ناشناس، پیامکهای نامعتبر یا تبلیغات اینترنتی خودداری کنند.
مراحل عمومی ورود به سامانه، در صورت فعالبودن دسترسی بازنشسته، به این ترتیب است:
۱. واردکردن آدرس hrm.bsi.ir در مرورگر؛
۲. درج نام کاربری یا شناسه تعیینشده از سوی بانک؛
۳. واردکردن رمز عبور؛
۴. ورود به پنل شخصی؛
۵. انتخاب بخش حقوق، احکام یا فیش حقوقی؛
۶. انتخاب سال و ماه مورد نظر؛
۷. مشاهده، چاپ یا ذخیره فیش، در صورت فعالبودن این قابلیت.
ظاهر سامانه، عنوان منوها و روش احراز هویت ممکن است در اثر بهروزرسانیهای فنی تغییر کند. به همین دلیل، نمیتوان برای همه کاربران مسیر داخلی کاملاً یکسانی در نظر گرفت.
آیا همه بازنشستگان بانک صادرات به HRM دسترسی دارند؟
دسترسی به سامانههای منابع انسانی معمولاً بر اساس پرونده پرسنلی و اطلاعات ثبتشده در بانک تعیین میشود. ممکن است برخی بازنشستگان همچنان به پنل HRM دسترسی داشته باشند و گروهی دیگر خدمات مورد نیاز خود را از واحد امور بازنشستگان بانک یا سامانه خدمات الکترونیکی صندوق بازنشستگی کارکنان بانکها دریافت کنند.
به همین دلیل، بازنشدن صفحه HRM یا پذیرفتهنشدن نام کاربری لزوماً به معنای حذف پرونده حقوقی فرد نیست. احتمال دارد دسترسی کاربر فعال نشده، رمز عبور منقضی شده یا مسیر ارائه خدمت تغییر کرده باشد.
سامانه خدمات الکترونیکی صندوق بازنشستگی کارکنان بانکها
صندوق بازنشستگی کارکنان بانکها در سایت رسمی خود، سامانه خدمات الکترونیکی را در بخش خدمات غیرحضوری معرفی کرده است. این صندوق مسئول ارائه خدمات بازنشستگی به مشترکان بانکهای عضو است و اخبار مربوط به افزایش حقوق، تسهیلات، کمکهزینهها و سایر خدمات بازنشستگان را نیز منتشر میکند.
در صفحه رسمی صندوق، بانکهای مشترک و خدماتی مانند تسهیلات ضروری، کمکهزینه درمان، پرداختهای مناسبتی و خدمات مرتبط با پرونده بازنشستگی معرفی شدهاند. همچنین صندوق اعلام کرده است که افزایش حقوق مستمریبگیران در سال ۱۴۰۵ به همراه علیالحساب متناسبسازی به بانکهای متبوع ابلاغ شده است.
بنابراین بازنشستگان بانک صادرات باید میان این دو مسیر تفاوت قائل شوند:
سامانه HRM بانک صادرات: برای خدمات داخلی منابع انسانی، اطلاعات پرسنلی و احتمالاً مشاهده اسناد حقوقی بانک.
سامانه صندوق بازنشستگی کارکنان بانکها: برای خدمات مرتبط با پرونده بازنشستگی، اطلاعیههای صندوق، تسهیلات و خدمات الکترونیکی مشترکان.
نحوه مشاهده و دریافت فیش حقوقی
پس از ورود موفق به سامانه مربوط، بازنشسته باید بخش فیش حقوقی یا اطلاعات پرداخت را انتخاب کند. سپس معمولاً امکان انتخاب ماه و سال فراهم میشود.
اگر گزینه دریافت یا چاپ فعال باشد، فیش را میتوان بهصورت فایل ذخیره کرد یا از آن نسخه چاپی گرفت. بازنشستگان بهتر است فیش هر ماه را نگهداری کنند؛ زیرا این سند برای پیگیری مغایرتها، اثبات میزان درآمد، امور بانکی و مقایسه تغییرات حقوق کاربرد دارد.
در صورتی که سامانه فقط اطلاعات را روی صفحه نمایش دهد و گزینه دانلود نداشته باشد، میتوان از قابلیت چاپ مرورگر و گزینه ذخیره بهصورت PDF استفاده کرد؛ مشروط بر اینکه سامانه اجازه چاپ صفحه را بدهد.
فیش حقوقی سال ۱۴۰۵ و افزایش مستمریها
براساس اعلام رسمی صندوق بازنشستگی کارکنان بانکها، افزایش سالانه حقوق مستمریبگیران صندوق در سال ۱۴۰۵ به همراه مبلغ علیالحساب متناسبسازی به بانکهای متبوع ابلاغ شده است.
بازنشستگان بانک صادرات برای اطمینان از اعمال افزایشها باید حکم حقوقی جدید و فیش حقوقی ماهانه را همزمان بررسی کنند. ممکن است برخی مبالغ در حکم درج شده باشند، اما پرداخت معوقه یا مابهالتفاوت آنها در ردیفی جداگانه یا در ماه دیگری انجام شود.
صرف افزایش مبلغ واریزی نیز برای تشخیص نحوه محاسبه کافی نیست؛ زیرا ممکن است همزمان مبلغ مزایا، معوقات یا کسورات تغییر کرده باشد.
اگر فیش حقوقی ماه جاری نمایش داده نشود چه کنیم؟
نمایشندادن فیش حقوقی میتواند دلایل مختلفی داشته باشد:
- اطلاعات حقوق ماه جدید هنوز بارگذاری نشده باشد؛
- سامانه با اختلال موقت روبهرو باشد؛
- دسترسی بازنشسته به سامانه HRM غیرفعال شده باشد؛
- رمز عبور منقضی یا مسدود شده باشد؛
- پرونده فرد به سامانه دیگری منتقل شده باشد؛
- مرورگر یا اتصال اینترنت با سامانه سازگار نباشد.
در چنین شرایطی، ابتدا باید مرورگر دیگری امتحان و از ورود صحیح آدرس اطمینان حاصل شود. پاککردن حافظه موقت مرورگر یا ورود در ساعت دیگری نیز ممکن است مشکل فنی موقت را برطرف کند.
اگر مشکل ادامه داشت، بازنشسته باید موضوع را از واحد امور بازنشستگان یا منابع انسانی بانک صادرات پیگیری کند. برای مشکلات مربوط به پرونده بازنشستگی و خدمات صندوق نیز باید از مسیر رسمی صندوق بازنشستگی کارکنان بانکها اقدام شود.
بازیابی رمز عبور سامانه HRM
در صورت فراموشی رمز عبور، ابتدا باید صفحه ورود سامانه برای وجود گزینههایی مانند «فراموشی رمز عبور» یا «بازیابی رمز» بررسی شود. اگر چنین گزینهای وجود نداشته باشد یا بازیابی آنلاین انجام نشود، بازنشسته باید برای دریافت یا فعالسازی مجدد رمز از واحد مسئول در بانک صادرات کمک بگیرد.
کاربران نباید رمز عبور، کد ملی، شماره پرسنلی یا کد تأیید پیامکی را در اختیار اشخاصی قرار دهند که در شبکههای اجتماعی خود را پشتیبان سامانه معرفی میکنند. پشتیبانی رسمی نیز نباید رمز کامل کاربر را درخواست کند.
اگر مبلغ فیش با واریزی حساب متفاوت باشد
در صورت وجود اختلاف میان مبلغ خالص فیش و مبلغ واریزشده، ابتدا باید موارد زیر بررسی شود:
۱. تاریخ واریز و دوره حقوق؛
۲. مبلغ خالص قابل پرداخت در فیش؛
۳. ردیف اقساط وامها؛
۴. بیمه درمان و بیمه تکمیلی؛
۵. کسورات معوق یا اصلاحی؛
۶. پرداخت جداگانه معوقات یا مزایا؛
۷. گردش حساب بانکی در همان تاریخ.
اگر اختلاف همچنان باقی بود، بازنشسته باید تصویر فیش، گردش حساب و مشخصات ماه مورد اعتراض را در اختیار واحد امور بازنشستگان بانک قرار دهد. اعتراض شفاهی بدون ارائه مستندات ممکن است پیگیری را دشوار کند.
اگر کسورات فیش اشتباه باشد
گاهی ممکن است قسط وامی پس از تسویه همچنان از حقوق کسر شود، مبلغ بیمه دو بار درج شود یا یک ردیف ناشناس در فیش وجود داشته باشد. در این وضعیت باید مشخص شود که دستور کسر از سوی بانک صادرات، صندوق بازنشستگی، شرکت بیمه یا مؤسسه دیگری صادر شده است.
برای پیگیری، نگهداری این مدارک ضروری است:
- فیش حقوقی ماه مورد اعتراض؛
- فیش ماه قبل؛
- قرارداد یا جدول اقساط وام؛
- گواهی تسویه وام، در صورت وجود؛
- گردش حساب؛
- شماره پرونده یا شماره پرسنلی؛
- رسید یا کد پیگیری اعتراض.
نکات امنیتی مهم برای بازنشستگان
بازنشستگان برای مشاهده فیش حقوقی باید فقط از دامنههای رسمی استفاده کنند. نشانی بانک صادرات ایران با دامنه bsi.ir و نشانی صندوق بازنشستگی کارکنان بانکها با دامنه sbbiran.ir شناخته میشود. صفحه رسمی صندوق نیز لینک سامانه خدمات الکترونیکی خود را در سایت اصلی قرار داده است.
به پیامهایی با عنوانهایی مانند «مشاهده فوری فیش»، «دریافت معوقات» یا «فعالسازی حقوق بازنشستگی» که از کاربران اطلاعات بانکی یا رمز پویا میخواهند نباید اعتماد کرد. مشاهده فیش حقوقی نباید مستلزم واردکردن رمز کارت بانکی، رمز پویا یا پرداخت وجه باشد.